【7pay】不正利用の対策と注意点!アクセス被害者の声まとめ!

事件・ニュース

日本列島が鹿児島県の大雨で心配をしている2019年7月3日。

株式会社セブン&アイホールディングスからとんでもないお知らせが出されました!

 

なんと、バーコード決済サービスの中でもセブン&アイホールディングスが独自にリリースしたことで有名な「7Pay」で不具合が発生したというのです。

 

その不具合もかなりの深刻度ということで、情報を探している人も多いのではないでしょうか。

 

ここでは7payの不正利用対策と注意点、およびアクセス被害者の声をまとめてみました。

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7payで何が起こったの?

セブン&アイホールディングスの公式発表によると、どうやら一部のアカウントが現在、第三者にアクセスされる被害が発生しているとのことでした。(2019年7月3日現在)

 

これを受けてセブン&アイホールディングスでは、お客様サポートセンター緊急ダイヤルを開設しました。

 

ちなみに、7月4日の朝9時以降は24時間体制で0120-192-044という番号で対応を行うとのことでした。

 

もともと鳴り物入りでスタートしたばかりのこちらのサービス、サービスがスタートした瞬間にこのような不正アクセス問題が発生してしまったことになります。

不正利用とはどのようなものなのでしょうか?こちらもご紹介していきます。

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7pay不正利用の手口とは?アクセス被害者の声まとめ!

セブン&アイホールディングスから公式発表が無いため、どのような状態なのか公式なアナウンスはないものの、ネット上のユーザーからは「このサービスを利用するために紐付けておいたクレジットカードに対して不正なアクセスがあった」という声が聞かれます。

 

 

 

 

 

 

なんと人によっては数万円単位で不正チャージや不正利用があったという被害申告もあり、その他ネット上に公開されているスクリーンショットでは、連続してクレジットカードからチャージを行おうとしたなどという通知が来ている画面の様子も見られました。

 

 

どうやら機械的に不正チャージや不正ログインを行うとしているとの情報がありますが、SNSの書き込みによると1分で3回も不正にチャージをしようとしたという情報もあるなど、現在混乱が広がっています。

 

人によっては30万円もチャージでやられてしまった、という声も聞かれるなど、セブン&アイホールディングス側の対応が求められます。

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7pay不正利用の対策はどうすれば良い?

現在のところ、公式に発表されている対策方法としては、ログインIDやパスワードを複雑なものに変更することが求められています。

 

特に、ほかのサービスやSNSなどとパスワードやログインIDを共通にしている場合は、そこから紐付けて不正なログインが行われる可能性もあります。

 

今すぐにパスワードIDを両方変更しておいた方が良いでしょう。

 

特に、SNSなどに不正なログインがあったという通知が来ている場合は、こちらのサービスにもその後不正ログインが行われる可能性がありますので、こういった場合にはSNSのパスワードやIDも同様に変更しておいた方が良いでしょう。

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7pay不正な取引が行われてしまったら?

不正な取引が行われてしまったことが明らかな場合や、クレジットカードに身に覚えのない請求が入ってしまっている場合は、すぐにでも緊急サポートダイヤルに連絡を入れましょう。

 

クレジットカード会社に連絡を入れるのでも構いませんが、できればセブン&アイホールディングスの方に連絡を入れた方が良いでしょう。

 

公式サイトへ電話番号などを確認することができますので、記事の冒頭でお伝えした電話番号が使用できなかった場合には、公式サイトから情報を確認して適切なところに電話をかけるようにしましょう。

 

その上でチャージに使っていたクレジットカードの会社にも事情を説明してモニタリングセンターや不正使用監視センターのような部署に被害申告を出しておくのもおすすめです。

 

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7pay不正取引のクレジットカード枠は戻ってくる?

現在のところ、不正取引に使用されたクレジットカードの枠が戻ってくるかどうかは定かではありません。

 

また支払い義務などに関しても、クレジットカード会社やセブン&アイホールディングスとの交渉が必要になるでしょう。

 

少ない金額であればまだ問題はないという人もいらっしゃるかもしれませんが、中には数十万円単位でチャージされてしまっている人もいるため、この場合はクレジットカード会社とより綿密な打ち合わせや交渉対応が必要になることと予想されます。

 

ただし、あくまでも不正利用をされたユーザー側には落ち度はありませんので、毅然とした対応でなんとかその枠を戻してくださいと交渉を進めていくのが重要です。

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まとめ

新しく始まったサービスで期待値が高かっただけに、今回の騒動で巻き込まれてしまった方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

 

とにかく今回は情報がまだ少ないため、できる限り最新の情報を確認していくことが何よりも重要となります。

 

またセブン&アイホールディングスが今回は緊急サポートダイヤルを24時間体制で開設しています。

 

こちらに連絡を入れて状況を確認するというのも良いでしょう。

また、クレジットカードやSNSでその他こちらのアプリのIDやパスワードなどについても使いまわしているものがあった場合は、今すぐにでも変更しておきましょう。

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